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Contra la ESTAFA de 1&1 y sus contratos de alojamiento interminables

Por Enrique Moris.

1and1 estafaEn esta ocasión, después de recibir unas 5 cartas y más de 15 emails de 1&1 y bastante harto, os contaré un poco como ha sido mi preciosa experiencia con los estafadores de 1and1.com y como he intentado darles un pequeño escarmiento.
Todo ha terminado con una llamada de 1&1, y la cancelación de la deuda que tenían conmigo y de todos los contratos de forma final.

Al contratar los servicios de alojamiento de 1and1 firmas un contrato con ellos, pero con truco, ya que no es con ellos con quien firmas el acuerdo sino también con otra de sus muchas empresas asociadas, donde además para darte de baja no solo debes envíar la solicitud (lo normal) sino que ellos se tienen que poner en contacto contigo para la baja definitiva, algo que en la práctica no hacen y puedes estar más de 6 meses (como en mi caso) para que te contacten.

En definitiva, te das de alta en un alojamiento el cual debes seguir pagando SI o SI, sin opción a darte de baja directamente ya que no te contactan, y (como en mi caso) sin saber antes de pagarlo que tanto el soporte, como el alojamiento en sí eran MIERDA. Si, aunque veáis muchos anuncios televisos, y muchísima publicidad de 1and1 por todo internet, lo que ofrecen es mierda, y lo podrá corroborar cualquier persona que haya utilizado el servicio y sepa del tema. Ya no es solo esto, sino que varios compañeros los cuales utilizan 1and1 para sus clientes, han sufrido caídas en sus ecommerce (en los cuales no pagaban ni muchísimo menos 20 euros, sino números de hasta 4 cifras 😉 sin atención ninguna durante más de 24h, pero bueno, que os voy a contar que no sepáis..

Pues bien, no me enrollo mucho más, veo que el hosting de 1&1 era lo peor en hostings que había visto en mucho tiempo, y doy de baja todos los contratos y obviamente doy orden a mi banco de que cancelen las suscripciones de pago a estos estafadores. Tras esto, empiezo a recibir emails de pagos pendientes, a los que directamente no les hacía ni caso ya que es algo normal en este tipo de empresas para intentar captar de nuevo a clientes que se han dado de baja. A lo que veo que a las semanas, empiezan a llegarme cartas y emails, pero ya no de 1and1 sino de los abogados de una de las empresas asociadas a 1&1: Team4collection, amenazándome por impagos, y obligándome a hacer el pago pendiente (de 45 euros) a los que se les añadían cantidades debido a los “honorarios” y tasas que cobrarían estos abogados, y que claro, tenía que pagar yo! No solo esto, sino que al llevarme a juicio (en caso de no hacer el pago) tendría que pagar yo el 100% de las tasas judiciales según la nueva ley, por lo que se aprovechan de este miedo para hacer pagar si o si, algo que yo en ningún caso iba a hacer.

Así que, viendo lo que gastaba esta empresa en publicidad, especialmente enfocada a redes sociales, pensé que podría utilizar estas para darles un pequeño escarmiento… Moví un poco el tema,

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Ahora si, por fin se preocupaban un poco del tema (no me habían contestado ni siquiera los emails que semanas atrás les había enviado pidiendo explicaciones), viendo como le llegaban quejas por todos lados, e intentando tranquilizar un poco el tema:

Captura de pantalla 2014-06-26 a la(s) 13.47.04

Y tras haberlo dado de baja meses atrás, parece ser que no estaba dado de baja en una de sus empresas asociadas, empresa en la cual si quieren darme de baja ahora que se ha formado todo el revuelo (Vaya, que casualidad!)
cancelacion 1and1

Y para cancelar la deuda… ¿Creéis que lo habrían hecho con algún otro cliente que no hubiese liado todo esto? Posiblemente no…
problema resuelto 1and1
A los pocos minutos me llama uno de los técnicos de 1&1.com diciéndome que finalmente (y después de casi 6 meses) van a proceder a dar de baja definitiva el servicio, del cual tenían (SEGÚN EL) petición hace 6 meses la cual no habían podido tramitar ya que no me habían contactado telefónicamente para procesarlo.

 

En fin, no dejéis que abusen de vosotros, simplemente por ser grandes empresas o tener mejores abogados, este no es el único caso, hemos movido también temas con otro tipo de empresas que juegan con los clientes y sus garantías, como mediamark por ejemplo, en cualquier caso si me necesitáis en algún caso, os echaré una mano:
http://enriquemoris.com/contacto/

23 Responses to Contra la ESTAFA de 1&1 y sus contratos de alojamiento interminables

  1. Miguel Angel dice:

    Tras cancelar mis servicios con 1&1 el pasado 23/06/2011, hoy 22/07/2014 me encuentro con que me han pasado el cargo de esos servicios y me los han re-activado. (IMPRESIONANTE)

    La prácticas empleadas por estas compañías son las siguientes;

    1-Estafan o intentan estafar a un gran numero de personas/clientes, cobrando de más o cobrando como en mi caso por nada.
    2-Obtienen una gran bolsa de dinero de forma temporal.
    3-Quien se da cuenta reclama, quien no, pierde ese dinero.
    4-De ser penalizados/multados, nunca sobrepasará los beneficios obtenidos por una gran cantidad de dinero en sus cuentas durante un plazo indeterminado, más el dinero que ya se han quedado y que no van a devolver.
    5-Siempre van a justificar estas acciones como problemas técnicos derivados de la reactivación de sistemas internos de gestión de clientes y sus bases de datos, con lo que es muy difícil demostrar que esa acción haya podido ser premeditada.

    Mi opinión, si no se endurecen de forma radical, las penas por estas practicas por parte de estas compañías, es que seguirán haciéndolo, de manera que podrán seguir estafando a quienes quieran.

    Esta vez me ha tocado a mi, y ya me ha sucedido con mas de una compañía y sinceramente, ya estoy mas que cansado, hasta tal punto que ya no confío en ninguna de ellas. Siempre busco empresas y proveedores pequeños con quienes el trato sea mas directo.

  2. Nacho dice:

    Pero vamos a ver, hombre, ¿a quién se le ocurre contratar nada a esa pandilla de catetos?

    Eso te pasa por no investigar acerca de la empresa. Mucha publicidad, y al final, el producto es una porquería. Y no sólo es una porquería, sino que, además, te meten en cada apuro…

    1&1 NUNCA MAIS!!

    • Enrique Moris Enrique Moris dice:

      Estoy de acuerdo… A mi me pilló hace muchos años cuando entraba en este mundillo, y no sabes cuanto me arrepiento.
      Otra jugarreta que te hacen es el tema de dominios, si los contratas con ellos y el hosting no, ya verás…

  3. Eva dice:

    Hola, quisiera que me aconsejarais sobre cómo proceder para cancelar el vínculo con 1&1.
    Por un correo de esta empresa notificándome que mi VISA había caducado me indican que van a proceder a cargarme un recibo de 55 euros.
    Parece ser que debí probar su página el año pasado o algo así porque me habían cargado un recibo en el 2013 de 12 euros.
    Les indico que me envíen el contrato porque en ningún momento he debido dame cuenta de que había que pagar . Me dicen que si ha habido suplantación de identidad que denuncie, insisto pero me dicen que mire su web porque no ha cambiado y que el contrato es válido así.
    Total, que me obligan a entrar en lo que se supone que es mi “perfil” para cancelar.
    Tras varios intentos consigo acceder a la cancelación, pero me salta una “galleta” donde me dicen que tengo que llamarles por teléfono.
    Así lo hago inmediatamente , pero me dicen que sólo pueden cancelar la web, que el dominio no y que quedaría una factura pendiente de 12 euros.
    Les digo que vale, que me envíen la factura porque ya veo las trazas de esta empresa, pero me exige que le de mi clave personal de acceso a lo que me niego. Dicen que es para comprobar mi identidad. También recibo un email que dice que si en 7 días no les llamo que se anula la cancelación.
    Nos colgamos y a renglón seguido me mandan un email diciendo que ellos ya han hecho todo lo posible y que tengo que pagar en 14 días.
    Les contesto que ya he llamado según me indican y que si temen una suplantación de identidad que podían haber hecho lo mismo en la contratación..
    NI sé cuál es mi web ni el dominio al que no he accedido mas que para cancelar.
    Qué me aconsejas??
    gracias

    • Enrique Moris Enrique Moris dice:

      Lo primero que tienes que hacer es enviarles un email para dar baja TOTAL de todo, cuenta contrato y demás desde el mismo email que estaba dado de alta en 1&1. Con eso ya quedará constancia… en mi caso no les notifiqué vía email (si vía telefónica) pero al no constar en ningún sitio querían seguir cobrándome 6 meses después de pedir la baja por teléfono.

      Por otra parte te recomiendo que no les pagues, te mandarán una carta de su “bufete” de abogados y ahí queda la cosa,tengo amigos que la recibieron hace 2 años y no pasó nada…

  4. Sander dice:

    Hola buenas, yo también contrate los servicios. Una oferta, gratis unos tres meses, luego serian 24€ cada tres meses. Antes de transcurrido este tiempo cambie el nombre de mi empresa, pero automáticamente se abrio como otra cuenta. Yo no entiendo mucho de zonas web, así q llame y les dije q parecia que tenia dos dominios. Y me dijeron: Sí es normal no pasa nada algun paso hiciste mal. A lo que les dije: ¿ya pero me vais a cobrar por los dos? Y me dijeron: no! No, solo por el q utilizas actualmente. Pasados los tres meses me pasan una factura de 72€ más otra de 24€ que decido dar orden en el banco de su devolución. Me llaman y me dicen q tengo pendiente de pago esas cantidades. Y les digo q eran 24 cada tres meses y q me estaban cobrando más y dos dominios en vez de uno. Me dicen q es lo q contrate. Y q tengo q pagar, les reitero q no es así. Q me quiero dar de baja. Me dicen q no puedo q en dos meses y pagar primero la siguiente cuota y estas pendientes también. Les dije q no podia pagar tanto. Y q me dieran de baja, q como podia tramitarla. Me dijeron q no podia, solo pagando lo pendiente y lo siguiente. Decidi dar orden en el banco de que no cobraran nada de ellos. Me incluyeron en el asnef. Por ellos, estoy en la famosa lista. Vergonzoso! Esto me paso en 2012. No son serios. Publicidad engañosa, precios q contratas y luego no son los mismos. Bajas imposibles. Es increíble. Gracias por compartir este blog Enrique, me alegra soluciónaras tu baja y perdonaran tu deuda. Suerte a todos. Yo, no les voy a pagar, algo q no contrate ni me solucionaron. A mí me estafaron. Aprendi la lección. No más webs. Blog es lo q tengo y con lo q me quedo. Para mi pequeño negoció ya me vale 😉 saludos.

  5. Jorge Torres dice:

    Joder tio no me asustes que tengo muchos cuentas en 1and1 y mi gente tambien, hice downgrade en el unlimited plus y tardaron en reembolsarme el valor anual del paquete 1 mes y medio y iba a ser una semana y dije de darme de baja y me mandaron lo del formulario aunque al final he utilizado la cuenta para otras cosas y no me he dado de baja.

  6. jorge esclapez bonet dice:

    En una palabra: estafado. Asi es como me siento yo después de mi experiencia con 1&1. Les he cogido el telefono todas las veces que me han llamado molestando para contratar más servicios siempre educamente. Ellos en cambio, me mandan amenazas por no haber renovado con ellos, si no tengo dinero que hago, a ver, pero no he utilizado el hosting desde que les dije que ya no podía seguir con ellos. Pero eso no sirve, así que he pagado, sí con el recargo, pués todavía no me dejan irme, así que en las redes estoy haciendo campaña, hasta que me dejen tranquilo, solo quiero que me olviden y no me pasen más cargos.

  7. Raul dice:

    hola, yo también he sido estafado y no les voy a pagar ni pitos, para empezar veo que ya son varios años y diferentes personas de diferentes países, hay que tomar cartas en el asunto, estas empresas están reguladas por la ICANN , icann.org, hay otra que se llama internic.net, pero el papa de todas ellas es: publicdomainregistry.com, ahi tienen un apartado para reportar abusos , son empresas de prestigio que regulan los dominios mundiales, hay que enviar todos los mails posibles a estas empresas para que se enteren de todos nuestros casos y tomen medidas para que bloqueen estos dominios 1&1 y todas sus empresas filiales a ellos, para que se enteren que están apoyando a una empresa “estafadora mundial”,

    Créanme yo he tenido que rescatar dominios que me los habían perdido o robado otras empresas de hosting igual que 1&1, dominios que ya me los habían parkeado o bloqueado, pero esto es muy importante, después de que un dominio se vence, tienen otros 30 días “periodo de gracia” para que puedan rescatarlo y tienen que comprobar con factura que ustedes pagaron por ese dominio, si no pueden comprobar con factura,hay otros mecanismos que son fáciles de comprobar que el domino es suyo,

    Bueno, los de 1&1 no te pueden quitar tu dominio, su problema con ellos, es que se cierran con sus pinches contratos de planes “estafadores” haciéndote creer “engañando” que te regalan 3 meses, esos 3 meses son cuando ya hubiera transcurrido el año, te los rebajan del otro año que pagarías, otra “estafa” es que te dicen que cobran 9 dlls, “en mi caso” por mes en un hosting pero cuando cierras la factura, te aparece el gran total por todo el año, y para cambiar el plan, ya no se puede, ahí es donde te friegan y de ahí no los sacas, como niñas lelas se comportan, yo ya les dije que es una estafa y voy a proceder legalmente ante mi país y ante estas autoridades mundiales que regulan los dominios,

    Hagamos todo esa causa y empecemos a enviar correos o los links que conozcamos, de todos los años, exponiendo nuestros casos con esta empresa estafadora y fraudulenta, para que los quiten ya de la Internet, por que ellos también están ayudando o están siendo sus cómplices en estafar a las personas, y no creo que quieran apoyar a empresas estafadoras, mas bien no saben de nuestros casos ante 1&1, nada les cuesta enviar un mail, si quieren nomas a public domain registry, ellos son los meros meros en el mundo. y escriban sus correos en el idioma que quieran, para que vean que son varios países los que estamos inconformes.

    Recuerden “la unión hace la fuerza” , estaré al pendiente

  8. Pedrote Palote dice:

    Cuando tuve 13 años, me compre un dominio para un trabajo escolar. Hoy, con 16 años, me Mandan un correo diciendo que tengo que pagar obligatorio o me Mandan unos abogados como tu dijiste. Llame y me dijeron que tenia que pagar y que me dan hasta el final del mes.

    Despues de leer este blog, vi que de verdad eran unos estafadores, porque a mi me hicieron lo mismo. Pense que todos esos emails eran de ofertas etc. Se supone que son para pagar una deuda de 32 euros.

    Muchisimas Gracias, hoy les voy a mandar un email pidiendo que me den de baja completamente.

    Pedrote.

  9. Enrique Andres dice:

    Ami me a ocurrido lo mismo, despues de contratar una tienda online SIN PERMANENCIA, y tras 5 meses de una asistencia tecnica pesima, plantillas anticuadas, mal posicionamiento en buscadores, y un largo etc etc. les solicito mi baja y me responden que tengo que ABONARLES TODO EL AÑO¡¡¡¡¡, es una autentica estafa, pero gustosamente lo abonare con tal de no verlos mas.

    NO CONTRATEIS CON 1 AND 1¡¡¡¡¡¡¡

  10. LORENA GONZALEZ GOMEZ dice:

    ¡Una total estafa!
    Después de años pagando religiosamente un servicio realmente cutre, decido cambiarme. Mil historias hasta que te dan de baja, y cuando lo hacen intentan seguir cobrándote. Rechazo los recibos desde el banco, y empiezan a llegarme de Team4 (su bufete de abogados) e-mails y sms amenazándome con que si no pago por las buenas (40 euros, ninguna riqueza, pero una tiene su dignidad y NO ME DA LA GANA PAGARLES) me llevarán a juicio.
    Les escribo en las redes sociales como hiciste tú, y me borran los comentarios, aparte de bloquearme para que no pueda escribir. Así es su Community Manager. En fin.
    No pienso pagarles y os digo por qué: he trabajado en empresas del estilo, mucho más pequeñas pero desde luego más honestas que 1&1, y cuando un cliente devuelve recibos, al tiempo se le desactiva el servicio. Punto. Ni facturas pendientes, ni juicios, ni amenazas, NADA. Pensarlo bien antes de contratar con ellos.

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